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如何避免沟通中的障碍

浏览次数:103 日期:2016-01-18

有效沟通,除了得运用表达和倾听的技巧,更得先学习排除沟通障碍的一些方法,因为这些障碍制约了沟通的有效性。 例如本身如果有很强的专家心态,自以为是。在此情况下,其沟通时总会加入很多个人主观的意识,不论在传达信息或理解信息时,都会充满了主观成见,很容易让信息产生偏差。或者只喜欢听好听的、顺耳的话。那下属们自然会投其所好,多说奉承的话,有不同意见也不愿意去表达了。另外,如果遇到某些人情商较低,情绪变化较大,我们在与之沟通时难免会有所顾忌,难以畅所欲言。这些问题的存在,必然会影响沟通,甚至让人不愿意沟通。

除了上述这些个人的因素外,还会有些客观性的障碍,例如,环境的干扰会降低沟通的意愿;还有每个人对信息的认知,也会造成理解的不同。 因此,我们要先让自己在心态上保持客观的立场,要培养良好的情绪管理,要能保持良好的沟通环境,善用沟通的工具…..。如果不能排除这些障碍,即便有高超的表达能力,也懂得掌握倾听的要领,还是难以达成沟通的效果。

沟通双方的感情会影响沟通的效果。要进行有效的沟通,管理者应避免以自己的职务、地位、身份为基础进行沟通,不能因身为管理者就独断专权,不能以自己在公司中的地位,给员工制造一种紧张的气氛,沟通是领导者激励下属的基本途径,领导者应通过运用领导艺术,采取符合员工心理和行为规律的激励措施,来调动其积极性。经常性的沟通和交流可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于良好人际关系的形成。

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