【问题】

对待员工除了给予激励、奖励外，该罚还是得罚，不能姑息。但中层管理者能用的手段很有限，该怎么来“罚”员工呢？

【解析】

我们首先要知道罚的目的是什么？不是为了罚而罚。处罚，首先是为了让员工有所警惕，知错能改，将来不要再犯；再者是让其他人也有所警觉，明白上司不是只给胡萝卜，没做好时还是会用大棒的。因此，处罚时重要的是让被罚的人知道为什么被罚？哪里做得不对？哪里没做好？以后应该如何改善等。其次，是要有所依据，不是单凭管理者的个人好恶，要让团队都能有一个依循的标准，而不是担心上司的情绪。

该如何罚呢？有些公司在制度上，有扣薪、罚款等手段，但现在强调人性化管理，这些方法似乎不是很好，甚至有些可能和劳动法规有所抵触。因此，管理者最普遍能够用的手段，应该是“责备”。它也算是一种惩罚，不过在运用时应该注意一些原则(可参考MTP讲义第44页讲述内容)。

另外，我们也可以和团队约法三章，藉由团队共同设定出一些惩罚的条例。例如开会迟到时，团队自己约定迟到的人得罚站，或请大家喝饮料，或做十下俯卧撑，这都是一种内部的机制(但需要有大家的共识，不是上司自己说了算)。还有一种方式，就是用一些差别待遇，例如工作总是随意或未完成，可以要求该员工在最近一段时间内，每天交一份工作日报，说明记录今天的工作情况。这除了是一种监控手段，某种程度上也是对其个人的一种“惩罚”。

我们当然期望对员工尽量多点奖励，但管理上强调赏罚分明，员工有错时，该罚则罚是必然的，不能一味当好人。