【问题】 　　

把某个任务放手交给某员工去做（授权），但过程中发现他执行的状况不太理想，如果再这样下去，必然结果会有问题。这时主管应不应该插手干涉，怎么可以避免对员工造成负面的影响？

【解析】 　

　身为管理者，要为任务的结果负责，要确保工作达标。因此授权后发现有状况，确定员工出错，无法完成任务时，实时调整是必要的。我们不能用已经授权给员工，用人不疑为理由，就任由工作错下去，让它无法完成。管理，是以目标结果为导向的，再好的“管理”,如果不能达成目标，就没有意义了。 　

　但为难的是，既然已经放手给员工去做了，过程中的干预，确实容易造成员工的抵触、反弹。这点还是要看你如何插手，如何干预了。首先从预见性的角度说，在授权时（交办工作时）就应该先设定好一些过程中考核的标准。如果当时没有设定标准，过程中你说员工出问题了，员工可能并不认为，中间的矛盾还是因为大家会有认知的不同。事先大家能先有些客观的检视标准，才不至于各说各话难以沟通。 　

　接着需要的是有良好的沟通，让员工明白为何你要把“权”收回去，要干涉的原因是什么？透过沟通互相理解，而不是粗暴的插手。即使是紧急情况，来不及先和员工沟通，也应该在事后说明。员工有时在乎的不是你的干预，而是那过程中的感受。 　

　最后，如果员工不是有意犯错或刻意的使工作出现问题，上级要避免用责备、批评的态度去纠正，应该把重点放在事情上，以协助完成工作为优先。至于某些必要的批评，可以在事后做为总结中的一部份，同时帮助员工找出原因，期勉下次的改善，如此才能避免员工的负面心态。