【问题】

面临家庭条件较好的80末与90后年轻员工，他们吃苦耐劳的程度不足，这时应该如何促进其增强事业心与责任感？

【解析】

每个世代员工成长的背景都不同，因此会表现出不同的特质，不同的价值观，这是十分正常的。当我们说他们吃苦耐劳的程度不足时，他们可能不理解我们为什么要这么拼命？他们的观念中，可能不认为工作要这么辛苦，更需要开心的生活。不同的观念，难以说谁对谁错，这并不意味着我们要顺着他们的想法，而是能够互相理解，然后再求同存异。

因此，我们要先明确到底要”吃苦耐劳”到甚么程度？至于事业心，很难定义，关键应该是希望他们有积极的心态，有实干的精神，还有对工作负责是必须的。总的来说，这些都是要从观念上引导、培养。对这些90前后的新世代，首先我们不要用批评的角度否定他们，不妨让他们在感情上先接受我们，接着找些合适的机会与他们以朋友或兄长的方式沟通。换句话说，带领他们，尽量不是以上级的权威或官僚的姿态来要求，不是倚老卖老的说教。让他们在情感上认同了，才比较能在观念上影响他们。

还有，可以运用MTP药材中的P24，让他们从良好经验的体验中形成认知，也就是让他们感受到有了事业心，刻苦、实干精神，会有甚么好处，对其个人有甚么帮助。这是影响员工态度，建立正确观念的一帖良方。

在企业的实际管理过程中可以注意尽量发挥90后员工的优势，给予员工一定的发展提升空间；通过加大对90后员工群体的指导、培养和培训，帮助他们更好地去适应企业；企业还可以从缓解员工工作压力方面着手来改善管理，如开展一些团队拓展活动、团队沟通等措施来保留和激励90后员工，使其尽快成长为企业的中坚力量。